Thế nào là quy trình bán hàng chuẩn? – Phần 2

0

Bán hàng là một hoạt động quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Và để thực hiện hoạt động này một cách hiệu quả thì mỗi doanh nghiệp sẽ luôn cần có quy trình hợp lý nhất. Loạt bài viết sẽ phân tích các vấn đề mà người quản lý cần biết về quy trình bán hàng.

7buoc - Thế nào là quy trình bán hàng chuẩn? - Phần 2 - goc-marketing

PHẦN 2: TÁC DỤNG VÀ MÔ TẢ QUY TRÌNH CHUẨN

Sales là một đội quân, kỷ luật là điều đầu tiên cần tính tới. Sau khi dùng kỷ luật mà tạo ra một không gian làm việc nghiêm túc rồi, thì chúng ta cần quan tâm tới quy trình làm việc, vì nó sẽ khiến họ tiến lui nhịp nhàng, hợp lý chứ không dựa vào một vài ngôi sao hay không bị thất bại do lỗi của một vài đối tượng cá biệt.

Khi đã có quy trình chuẩn tắc, bộ phận sales có thể:
1. Chuẩn hóa hoạt động bán hàng, xác lập thước đo cho năng lực của cả đội cũng như đối với từng sales.
2. Rút ngắn thời gian huấn luyện sales mới, vì chỉ trong thời gian rất ngắn họ thuộc và nhuần nhuyễn việc phải làm gì để bán được hàng.
3. Kiểm tra lại ngay lập tức trên thực địa lý do vì sao salesman chưa bán được hàng trên thị trường và ngay sau đó.
4. Tương tác tốt với các bộ phận khác qua quy trình làm việc của họ.
5. Rèn luyện salesman theo các kỹ năng (đã được xác định là cần thiết) cho việc bán hàng của công ty.
6. Khống chế thời gian salesman làm việc trên thị trường, từ đó có điều tiết tăng hoặc giảm cho phù hợp với năng lực của họ và định hướng của công ty. Ví dụ: Quy trình 7 bước hết 10 phút/cửa hàng hoặc khách, thời gian di chuyển khoảng 10 phút giữa hai khách hoặc hai cửa hàng vậy là một ngày chăm được 8h (480 phút)/20 phút = 24 khách hàng.
7. Thu thập thông tin theo kiểu định lượng và xác định chính xác tỷ lệ chuyển đổi qua từng bước mua hàng của khách hàng. Ví dụ: tỷ lệ ở bước chào hỏi là 100% cho tới lúc chốt chỉ còn 4%.
8. Thăm dò khách hàng tốt hơn và phản hồi khách quan với công ty.
9. Xác định các cách gia tăng doanh số và lợi nhuận của công ty qua điều chỉnh từng bước trong quy trình bán hàng.
10. Điều này có vẻ lạ, nhưng thực tế là nếu áp dụng đúng quy trình chuẩn tắc chúng ta có thể xây dựng văn hóa cho công ty và thể hiện văn hóa đó qua hoạt động bao phủ thị trường.

1991 123450 1455702593 0 quy trinh xu ly don hang.400x271 - Thế nào là quy trình bán hàng chuẩn? - Phần 2 - goc-marketing

Mỗi bước của quy trình đều được quy định rõ về:
1. Mục đích của từng bước (theo cả định tính và định lượng).
2. Mô tả chi tiết hoạt động của từng bước cụ thể là gì (chi tiết tới từng câu nói và hành vi tiêu chuẩn).
3. Thời gian thực hiện từng bước.
4. Tiêu chí đánh giá từng bước là gì (tác động của từng bước với kết quả của cuộc bán hàng).

Đỗ Xuân Tùng – Giám đốc Cty đào tạo Nhân Việt

Lady in red. Tác giả là đứa con gái đời đầu 9x, sinh ra ở đất Sài Gòn ồn ào, hàng ngày vẫn băng qua những con đường khói bụi để mưu sinh, nhan sắc tầm thường, tài năng kém cỏi nên nỗi chỉ bán chữ dạo trong cõi đời này để lật lên những đau thương mà kiếm sống. Chọn cô đơn làm bạn, ân ái cùng sự điên cuồng của tâm hồn để vẽ nên những trái tim bằng máu chính mình trong màn đêm.