Chào các bạn, bài viết này, Châu Carmen sẽ đưa ra những chia sẻ từ góc độ cá nhân để có thể giúp các bạn có thêm thông tin cho câu hỏi về người hướng nội khi làm business development/sales nhé!
Thật ra nếu chỉ chia nhóm tính cách thành 02 loại là hướng nội và hướng ngoại thì chúng ta đang bỏ qua một nhóm thứ ba – người trung tính.
Tuy nhiên, trong bài viết này, thì Châu Carmen sẽ tập trung giải đáp câu hỏi: “Người hướng nội có làm business development/sales được không?”.
1. Đầu tiên, nếu nói về loại tính cách thì bất kỳ nhóm tính cách nào cũng có những ưu điểm và nhược điểm nhất định.
Đối với mỗi cá nhân, những yếu tố liên quan đến tính cách luôn tác động đến cuộc sống, công việc và thành quả đạt được trong cả hai lĩnh vực này.
Tuy nhiên, việc các yếu tố này tác động ra sao lên cuộc sống và công việc sẽ phụ thuộc vào mỗi cá nhân. Cũng như trải nghiệm và bài học mà mỗi người tự đúc kết cho chính mình trong quá trình trải nghiệm.
2. Ưu điểm và nhược điểm của người hướng ngoại
a. Ưu điểm
- Năng động, linh hoạt và thu hút những người xung quanh bởi sự tích cực.
- Dễ dàng tham gia tổ chức các hoạt động tập thể, các buổi tiệc họp mặt.
- Dễ dàng bắt chuyện, làm quen với người lạ; có nhiều mối quan hệ rộng rãi.
- Có nhiều tố chất phù hợp với công viêc liên quan truyền thông, bán hàng, ngoại giao, PR, giáo viên,…
b. Nhược điểm
- Có cái tôi cao, xem trọng hình thức bên ngoài (ăn mặc, phụ kiện, trang điểm,…) nên không dễ tiết kiệm tiền bạc.
- Đôi khi sự vui vẻ, ồn ào khiến người xung quanh thấy phiền phức, mất tập trung.
- Các mối quan hệ thường nhạt nhòa, mang tính chất xã giao mà thiếu đi chiều sâu.
- Cảm xúc dễ bị tác động từ bên ngoài nên khó kiểm soát cảm xúc cá nhân, khó tập trung và đưa ra quyết định.
- Thường khó hiểu được chính mình nên đôi khi dẫn đến đời sống cá nhân không như mong muốn.
3. Ưu điểm và nhược điểm của người hướng nội
a. Ưu điểm
- Có khả năng làm việc độc lập tốt, và suy nghĩ rõ ràng mạch lạc, kế hoạch rõ ràng do họ dành nhiều thời gian ở một mình để học hỏi, suy nghĩ, tìm hiểu và đào sâu vấn đề.
- Khả năng quan sát và tư duy tốt. Do xu hướng tính cách là trầm tĩnh nên họ có thời gian để đánh giá, cân nhắc trước khi ra quyết định nên dộ chính xác cao.
- Biết lắng nghe, đồng cảm và thấu hiểu người khác. Điều này giúp họ xây dựng các mối quan hệ có chiều sâu và được người khác tin tưởng trong nhiều khía cạnh.
- Phù hợp với những công việc đòi hỏi nhiều sự thấu hiểu, cảm thông như: tư vấn tâm lý, tư vấn bán hàng (các sản phẩm như bảo hiểm,…),…
b. Nhược điểm
- Không thích sự ồn ào hay giao tiếp với người khác khiến cho họ gặp khó khăn trong việc hòa nhập với môi trường làm việc/học tập.
- Đôi khi bị chứng lo âu hay suy nghĩ quá mức (overthinking) từ việc dành quá nhiều thời gian để suy nghĩ cho một vấn đề.
- Thời gian ra quyết định dài bởi cần nhiều thời gian để suy nghĩ và cân nhắc.
- Dễ bị sa đà vào các mối quan hệ (nói chung) độc hại bởi đối phương xem họ nhưng một nơi để trút bỏ những điều tệ hại của cảm xúc. Hoặc tệ hơn là bị lợi dụng về tinh thần.
4. Ưu điểm và nhược điểm của người hướng ngoại trong công việc
a. Ưu điểm
- Dễ dàng thu hút và gây ấn tượng với khách hàng trong quá trình bán hàng. Nếu đi kèm với năng lực thì đây là một điểm cộng.
- Trong các buổi gặp mặt kết nối kinh doanh sẽ có cơ hội mở rộng mối quan hệ kinh doanh, bán hàng.
- Với một người có nhiều mối quan hệ thì việc bán hàng cũng thuận lợi hơn vì số lượng người biết đến cũng giúp tăng thêm khách hàng tiềm năng.
- Có vẻ ngoài thu hút vì biết cách chăm chút cho bản thân trong quá trình giao tiếp.
b. Nhược điểm
- Đôi khi cái tôi khiến cho mất đi khách hàng.
- Mối quan hệ mang tính chất xã giao nên những khó khăn thường khó tìm được người hỗ trợ. Khách hàng khó trở thành khách hàng trung thành.
- Các quyết định trong công việc thiếu tính chính xác sẽ gây ra hệ quả không tốt, ảnh hưởng đến kết quả bán hàng (chọn sai sản phẩm, định hướng tư vấn cho khách hàng không chính xác,…).
5. Ưu điểm và nhược điểm của người hướng nội trong công việc
a. Ưu điểm
- Khả năng làm việc độc lập và các quyết định chính xác khiến cho người hướng nội có thể tư vấn khách hàng tốt và có các định hướng bán hàng chính xác.
- Có thể hiểu được khách hàng, đáp ứng được nhu cầu mà khách hàng không nói ra. Điều này chính là điều khiến khách hàng dễ dàng đồng ý mua hàng.
- Sự thấu hiểu người khác giúp cho việc xây dựng mối quan hệ có chiều sâu thuận lợi. Khách hàng trở thành khách hàng thân thiết và mang đến thành công trong việc bán hàng.
b. Nhược điểm
- Việc tìm kiếm khách hàng mới hay tham gia các buổi họp mặt với đối tác là một điều không hề dễ chịu.
- Thời gian cần thiết cho việc ra quyết định quá dài khiến cho cơ hội đi qua.
- Khó gây ấn tượng với khách hàng trong quá trình bán hàng hay giới thiệu sản phẩm.
Ví dụ:
Với một người sales hướng ngoại thì số lượng khách hàng tiềm năng luôn nhiều hơn người hướng nội một cách đáng kể.
Tuy nhiên, khi nói về số lượng khách hàng trung thành thì người làm tốt hơn chính là người sales hướng nội kia.
Bởi vì, người hướng ngoại tập trung ra bên ngoài tìm kiếm và kết giao các mối quan hệ mới trong khi người hướng nội tập trung vào bên trong để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Đây chính là hai cách bán hàng hoàn toàn khác nhau của hai nhóm tính cách.
Theo đó, mỗi cách thức sẽ mang về một hiệu quả khác nhau đối với mỗi cá nhân.
6. Kết luận:
- Hướng nội hay hướng ngoại đều có những ưu điểm và nhược điểm nhất định nên không có ai may mắn hơn ai.
- Trong khi người hướng ngoại giảo hoạt, dễ dàng tiếp cận người lạ thì người hướng nội lại có thể xây dựng mối quan hệ chất lượng với khách hàng.
- Quá trình làm việc của mỗi cá nhân sẽ mang đến những bài học phù hợp với nhóm tính cách. Cho nên việc tìm ra cách thức bán hàng phù hợp mới quyết định thành công trong công việc làm BD/sales.
- Những lợi thế bấm sinh chỉ chiếm 1 phần rất nhỏ, còn lại là nỗ lực học hỏi của bản thân.
“Thiên tài chỉ có 1% năng khiếu bẩm sinh, còn 99% là do khổ luyện”, câu nói của Thomas Edison.
Châu Carmen – Senior BD Manager at TUT
