Customer Journey – Hành trình khách hàng ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
Thời gian: 3b
Thời lượng: 60’/b
Học phí: 999.000 VND
Khóa học này dành cho ai:
- Dành cho những người quan tâm và mong muốn hiểu rõ hơn về quá trình khám phá và trải nghiệm của khách hàng trong hành trình mua hàng.
- Đối tượng bao gồm các chủ doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing, nhân viên dịch vụ khách hàng, và những ai đang tham gia hoặc muốn tham gia vào việc tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Một số nội dung chính trong khóa học bao gồm:
- Giới thiệu về customer journey
- Phân tích hành vi của khách hàng
- Cách xây dựng bản đồ customer journey, định nghĩa các touchpoints (điểm tiếp xúc) quan trọng và điểm nhận xét của khách hàng.
- Cách tạo ra các trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng tại mỗi touchpoint, từ quảng cáo, trang web, chăm sóc khách hàng cho đến bán hàng và dịch vụ hậu mãi.
Khóa học này giúp gì cho bạn:
Khóa học này cung cấp thông tin để bạn áp dụng những kiến thức và kỹ năng vào thực tế, giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.
Thông tin thanh toán:
HSBC – NGUYEN LE THI NGOC CHAU – CN HỒ CHÍ MINH
STK: 103 197695 001
- Khi thanh toán, bạn nhớ soạn tin nhắn theo cú pháp: Tên Khóa Học + Tên Bạn
- Sau khi thanh toán, bạn nhớ chụp màn hình và gửi về fanpage Châu Carmen Nguyễn.
Xem thêm các khóa học trong từng bài viết chi tiết nhé!
Trúc Trần – Head of MKT cum CX at The Unbeaten Team
